МБУЗ "Стоматологическая поликлиника"

Тест разработан американским психологом М. Снайдером.

Внимательно прочтите 10 предложений, описы­вающих реакции на некоторые ситуации. Каждое из них вы должны оценить как верное или невер­ное применительно к себе. Если предложение ка­жется вам верным или преимущественно верным, поставьте рядом с порядковым номером букву «В», если неверным или преимущественно неверным — букву «Н».

Тест

1. Мне кажется трудным искусство подражать привычкам других людей.

2. Я бы, пожалуй, мог свалять дурака, чтобы при­влечь внимание или позабавить окружающих.

3. Из меня мог бы выйти неплохой актер.

4. Другим людям иногда кажется, что я пережи­ваю что-то более глубоко, чем это есть на самом деле.

5. В компании я редко оказываюсь в центре вни­мания.

6. В разных ситуациях и в общении с разными людьми я часто веду себя совершенно по-разному.

7. Я могу отстаивать только то, в чем я искренне убежден.

8. Чтобы преуспеть в делах и в отношениях с людьми, я стараюсь быть таким, каким меня ожи­дают видеть.

9. Я могу быть дружелюбным с людьми, которых я не выношу.

10. Я не всегда такой, каким кажусь.

Люди с высоким коммуникативным контролем, по Снайдеру, постоянно следят за собой, хорошо знают, где и как себя вести, управляют выражением своих эмоций. Вместе с тем у них затруднена спон­танность самовыражения, они не любят непрогнози­руемых ситуаций. Их позиция:«Я такой, какой я есть в данный момент». Люди с низким коммуникатив­ным контролем более непосредственны и открыты, у них более устойчивое Я, мало подверженное изменениям в различных ситуациях.

Подсчет результатов: По 1 баллу начисляется за ответ «Н» на 1, 5 и 7 вопросы и за ответ «В» на все остальные. Подсчитывайте сумму баллов. Если вы искренне отвечали на вопросы, то о вас, по-види­мому, можно сказать следующее.

Классификатор теста

0—3 балла — у вас низкий коммуникативный контроль. Ваше поведение устойчиво, и вы не считае­те нужным изменяться в зависимости от ситуаций. Вы способны к искреннему самораскрытию в обще­нии. Некоторые считают вас неудобным в общении по причине вашей прямолинейности.

4—6 баллов — у вас средний коммуникативный контроль, вы искренни, но несдержанны в своих эмоциональных проявлениях, считаетесь в своем поведении с окружающими людьми.

7—10 баллов — у вас высокий коммуникативный контроль. Вы легко входите в любую роль, гибко реагируете на изменение ситуации, хорошо чувст­вуете и даже в состоянии предвидеть впечатление, которое вы производите на окружающих.

ТЕСТ ОЦЕНКИ КОММУНИКАТИВНЫХ УМЕНИЙ

Понятие «коммуникативные умения» включает в себя не только оценку собеседника, определение его сильных и слабых сторон, но и умение устано­вить дружескую атмосферу, умение понять проб­лемы собеседника и т. д. Для проверки этих качеств предлагаем следующие тесты.

Вариант 1

Инструкция: Отметьте ситуации, которые вызы­вают у вас неудовлетворение или досаду и раздраже­ние при беседе с любым человеком, будь то ваш това­рищ, сослуживец, непосредственный начальник, руководитель или просто случайный собеседник.

Обработка результатов: Подсчитайте процент ситуаций, вызывающих досаду и раздражение.

Классификатор теста

70—100 %

Вы плохой собеседник. Вам необхо­димо работать над собой и учиться слушать.

40—70 % — вам присущи некоторые недостат­ки. Вы критически относитесь к высказываниям. Вам еще недостает некоторых достоинств хоро-

Варианты ситуаций

Ситуации, вызывающие досаду

1. Собеседник не дает мне шанса высказаться, у меня есть, что сказать, но нет возможности вставить слово

2. Собеседник постоянно прерывает меня во время беседы

3. Собеседник никогда не смотрит в лицо во время разговора, и я не уверен, слушает ли он меня

4. Разговор с таким партнером часто вызывает чувство пустой траты времени

5. Собеседник постоянно суетится, карандаш и бумага занимают его больше, чем мои слова

6. Собеседник никогда не ул^хбается. У меня возникает чувство недовольства и тревоги

7. Собеседник всегда отвлекает меня вопросами и комментариями

8. Что бы я ни высказал, собеседник всегда охлаждает мой пыл

9. Собеседник всегда старается опровергнуть меня

10. Собеседник передергивает смысл моих слов и вкладывает в них другое содержание

11. Когда я задаю вопрос, собеседник заставляет меня защищаться

12. Иногда собеседник переспрашивает меня, делая вид, что не расслышал

13. Собеседник, не дослушав до конца, перебивает меня лишь затем, чтобы согласиться

14. Собеседник при разговоре сосредоточенно занимается посторонним (играет сигаретой, протира­ет стекла и т. д.), и я твердо уверен, что он при этом невнимателен

15. Собеседник делает вывода! за меня

16. Собеседник всегда пытается вставить слово в мое повествование

17. Собеседник всегда смотрит на меня очень внимательно, не мигая

18. Собеседник смотрит на меня, как бы оценивая. Это беспокоит

19. Когда я предлагаю что-нибудь новое, собеседник говорит, что он думает так же

20. Собеседник переигрывает, показывая, что интересуется беседой, слишком часто кивает головой, ахает и поддакивает

21. Когда я говорю о серьезном, то собеседник вставляет смешные истории, шуточки, анекдоты

22. Собеседник часто смотрит на часы во время разговора

23. Когда я вхожу в кабинет, он бросает все дела и все внимание обращает на меня

24. Собеседник ведет себя так, будто я мешаю ему делать что-нибудь важное

25. Собеседник требует, чтобы все соглашались с ним. Любое его высказывание завершается вопро­сом: «Вы тоже так думаете?» или «Вы не согласны?»

Шего собеседника. Избегайте поспешных выводов, не заостряйте внимание на манере говорить, не притворяйтесь, не ищите скрытого смысла сказан­ного, не монополизируйте разговор.

10—40 %

Вы хороший собеседник, но иногда от­казываете партнеру в полном внимании. Повторяйте вежливо его высказывания, дайте ему время рас­крыть свою мысль полностью, приспосабливайте свой темп мышления к его речи и можете быть уве­рены, что общаться с вами будет еще приятнее.

0—10 %

Вы отличный собеседник. Вы умеете слушать. Ваш стиль общения может стать приме­ром для окружающих.

Вариант 2

Инструкция: На 10 вопросов следует дать отве­ты, которые оцениваются:

1) «почти всегда» — 2 балла;

2) «в большинстве случаев» — 4 балла;

3) «иногда» — 6 баллов;

4) «редко» — 8 баллов;

5) «почти никогда» — 10 баллов.

Список вопросов

1. Стараетесь ли вы свернуть беседу в тех случаях, когда тема (или собеседник) неинтересны вам?

2. Раздражают ли вас манеры вашего партнера по общению?

3. Может ли неудачное выражение другого человека спровоцировать вас на резкость или гру­бость?

4. Избегаете ли вы вступать в разговор с неиз­вестным или малознакомым вам человеком?

5. Имеете ли вы привычку перебивать говоря­щего?

6. Делаете ли вы вид, что внимательно слушаете, а сами думаете совсем о другом?

7. Меняете ли вы тон, голос, выражение лица в зависимости от того, кто ваш собеседник?

8. Меняете ли вы тему разговора, если он кос­нулся неприятной для вас темы?

9. Поправляете ли вы человека, если в его речи встречаются неправильно произнесенные слова, название, вульгаризмы?

10. Бывает ли у вас снисходительно-менторский тон с оттенком пренебрежения и иронии по отно­шению к тому, с кем вы говорите?

Обработка и интерпретация

Чем больше баллов, тем в большей степени раз­вито умение слушать. Если набрано более 62 баллов, то слушатель «выше среднего уровня». Обычно средний балл слушателей 55.