Categories: FAQ

Устранять проблемы с подключениями Wi-Fi

Узнайте, как исправить проблемы с подключением Wi-Fi на вашем Mac.

OS X Mountain Lion И Новее

При использовании OS X Mountain Lion или более поздней версии вы можете использовать беспроводную диагностику, чтобы легко выявлять и устранять проблемы с Wi-Fi.

Mac OS X Lion и старше

Снимки экрана и пункты меню в этой статье взяты из OS X Lion 10.7. Концепции одинаковы для Mac OS X 10.6 Snow Leopard, за исключением AirPort, который отображается на панели «Сеть» в Системных настройках вместо Wi-Fi.

Подготовка

Сначала определите, в чем проблема. Это поможет вам выбрать подходящий метод устранения неполадок.

1.  Симптом возникает на нескольких беспроводных устройствах?

O  Проблемы с Wi-Fi могут быть связаны с сетью или компьютером Wi-Fi, который хочет подключиться к сети. Если другие компьютеры или устройства (например, Apple TV или iPhone) имеют легкий доступ к Интернету, обычно это не проблема беспроводного маршрутизатора.

O  Если у вас есть только устройство Wi-Fi, перейдите к этой статье.

2.  Убедитесь, что установлена ​​последняя версия программного обеспечения.

O  Установите все доступные обновления программного обеспечения для вашего Mac.

O  Если вы используете сторонний беспроводной маршрутизатор, проверьте веб-сайт производителя, чтобы определить, установлена ​​ли последняя версия прошивки. Если доступно обновление, следуйте инструкциям производителя для обновления прошивки.

O  Для получения дополнительной информации о том, как определить, обновлена ​​ли прошивка базовой станции Apple Wireless LAN, см. Обновление программного обеспечения.

3.  Проверьте соединения.

O  Некоторые проблемы в сети вызваны ослабленными или отсоединенными кабелями. Убедитесь, что все Ethernet-кабели и кабели питания между модемом и беспроводным маршрутизатором правильно подключены. Возможно, вы уже сможете решить проблему, проверив, что устройства, такие как маршрутизатор и модем, включены, отсоединив и осторожно подключив кабели Ethernet, или заменив поврежденные кабели Ethernet. Дальнейшее устранение неполадок может не потребоваться.

4.  Убедитесь, что вы используете рекомендуемые настройки для вашего устройства.

O  Для получения дополнительной информации см. Рекомендуемые настройки для беспроводных маршрутизаторов и точек доступа.

5.  Перезагрузите сетевые устройства.

O  Выключение модема или маршрутизатора на несколько секунд, а затем его включение может решить некоторые проблемы в сети без дополнительных действий по устранению неполадок. Если вы также получаете телефонную услугу через своего интернет-провайдера, прерывание питания также прерывает эту услугу. Вам может потребоваться связаться с поставщиком услуг Интернета после сброса или выключения модема для восстановления телефонной связи. Убедитесь, что у вас всегда есть альтернативы (например, мобильный телефон) для связи с интернет-провайдером, чтобы не было ненужных задержек при восстановлении подключения к Интернету или телефонной связи.

Поиск неисправностей

Нажмите на ссылку, чтобы решить проблему, которая появляется под симптомом Wi-Fi.

Симптом: Мой Mac не может подключиться к Интернету

·  Веб-страницы не открываются в Safari или других веб-браузерах. Страницы могут быть пустыми, или вы можете получить сообщение об ошибке «Нет подключения к Интернету».

·  Интернет-приложения, такие как Mail, iChat или App Store, не могут подключиться к своим серверам.

Примечание . Маршрутизаторы могут быть настроены так, чтобы некоторые службы (например, почта) имели доступ к Интернету, но не другие службы (например, веб-браузеры). Если вы не уверены, как настроена ваша сеть, обратитесь к сетевому администратору. Если ваша сеть не настроена на блокировку служб, а некоторые интернет-приложения работают, а другие нет, проблема, вероятно, не влияет на вашу сеть Wi-Fi.

Выполните следующие действия, если ваш компьютер не может подключиться к Интернету.

Убедитесь, что Wi-Fi включен.

Mac OS X позволяет полностью отключить карту WLAN или AirPort, если вы не хотите ее использовать. Иногда беспроводная карта случайно отключается. Если ваш интерфейс Wi-Fi включен и подключен к сети Wi-Fi, меню Wi-Fi будет выделено жирным шрифтом. Меню Wi-Fi расположено в верхнем правом углу экрана.

Если меню выглядит так, как показано выше, ваш компьютер подключен к сети Wi-Fi. Продолжите с шага 2 ниже.

Если Wi-Fi выключен, выберите «Включить Wi-Fi» в меню.

Примечание. Если на значке меню Wi-Fi отображается восклицательный знак, прочитайте эту статью.

Если значок не отображается в строке меню, откройте Системные настройки из меню Apple . Нажмите на значок «Сеть» и выберите «Wi-Fi». Установите флажок «Показывать статус Wi-Fi в строке меню».

Если ваш интерфейс Wi-Fi не отображается в Системных настройках, убедитесь, что ваша карта Wi-Fi распознается вашим Mac. Перезагрузите компьютер с прилагаемого установочного носителя или с Recovery HD, если установлена ​​Mac OS X Lion. Ваш компьютер должен иметь доступ к доступным сетям.

Если вы по-прежнему не можете подключиться к Интернету, проверьте, подключен ли ваш компьютер к правильной сети Wi-Fi.

Ваша сеть Wi-Fi должна быть указана в меню Wi-Fi. Сеть Wi-Fi, к которой подключен ваш Mac, помечена следующим образом:

Выберите свою сеть, если она еще не выбрана. Если ваша сеть Wi-Fi защищена паролем, вас попросят войти, как показано на следующем рисунке.

Примечание. Если вы не знаете свой сетевой пароль, обратитесь к администратору вашей сети Wi-Fi. Если вы являетесь администратором / владельцем сети, вам может потребоваться настроить маршрутизатор для установки сетевого пароля.

Ваша сеть Wi-Fi может не отображаться в списке. Если ваша сеть закрыта, она не будет отправлять имя своей сети. Чтобы подключиться к сети Wi-Fi, выберите «Подключиться к другой сети» в меню Wi-Fi . Затем вам будет предложено ввести имя сети и настройки безопасности.

Введите имя вашей сети и выберите настройки безопасности.

Если ваша сеть по-прежнему не отображается в списке сетей Wi-Fi, возможно, она использует несовместимый стандарт Wi-Fi. Большинство компьютеров Mac поддерживают все распространенные стандарты Wi-Fi. Чтобы проверить, какие стандарты поддерживаются вашим Mac, используйте сетевую утилиту. Выберите «Wi-Fi» в качестве сетевого порта и посмотрите на данные «Модель:»:

Если ваш компьютер подключен к правильной сети Wi-Fi, и вы по-прежнему не можете подключиться к Интернету, вам следует проверить настройки TCP / IP в Предпочтения сети в Системных настройках.

1.  В меню Apple выберите « Системные настройки» .

2.  В меню «Настройки» выберите «Сеть».

3.  Выберите Wi-Fi и нажмите кнопку «Дополнительные параметры» в левом нижнем углу экрана.

4.  Выберите вкладку «TCP / IP» в верхней части экрана.

5.  Ваше окно должно выглядеть следующим образом (возможно, конфигурация IPv4 отличается, адрес IPv4 определенно отличается):

Если IPv4-адрес не отображается или IP-адрес начинается с «169.254.xxx. xxx», нажмите «Заменить аренду DHCP».

Обратитесь к администратору сети, чтобы определить правильные настройки TCP / IP для вашей сети Wi-Fi. Без правильных настроек TCP / IP ваш компьютер не сможет подключиться к Интернету.

Если настройки TCP / IP верны и ваш компьютер по-прежнему не может подключиться к Интернету, перейдите на вкладку DNS. На рисунке ниже показана эта вкладка: DNS — это интернет-служба, которая преобразует IP-адреса в URL-адреса и наоборот. При правильной конфигурации DNS ваш компьютер может подключаться к www. apple. com без необходимости ввода конкретного IP-адреса серверов Apple.

Вы можете обратиться к своему интернет-провайдеру за DNS-адресами или использовать общедоступный DNS. Чтобы добавить новый DNS-адрес, нажмите кнопку добавления (+) и введите IP-адрес для DNS.

Попробуйте использовать Ethernet для подключения к маршрутизатору, если на вашем Mac есть порт Ethernet. Подключите компьютер напрямую к беспроводному маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet.

Проверьте расстояние до беспроводного маршрутизатора и уменьшите шум. Если ваш компьютер находится слишком далеко от беспроводного маршрутизатора или если в вашей среде слишком много источников помех, компьютер может не распознать беспроводную сеть. Вы можете легко проверить наличие ограничений в радиусе действия вашей сети Wi-Fi, уменьшив расстояние между вашим компьютером и беспроводным маршрутизатором. Кроме того, убедитесь, что между маршрутизатором и компьютером нет ничего (например, стены, шкафы и т. П.).

Для получения дополнительной информации о возмущениях, их причинах и способах устранения см. Потенциальные причины радиопомех.

Попробуйте подключиться к другой сети Wi-Fi.

Если ваш компьютер не испытывает каких-либо симптомов при подключении к другой сети Wi-Fi, возможно, проблема связана с вашим сетевым маршрутизатором или Интернет-провайдером. В этом случае вам следует обратиться к производителю роутера или интернет-провайдеру.

Симптом: сеть Wi-Fi кажется медленной

·  При потоковой передаче фильмов возможны скачки или паузы.

·  Загрузка iTunes или других файлов занимает необычно много времени.

·  Сайты загружаются медленно.

Если интернет-доступ к вашему компьютеру медленный, убедитесь, что ваша сеть поддерживает правильные стандарты беспроводной связи. 802.11ac предлагает самую высокую скорость Wi-Fi. Другие стандарты также быстрые, но вы должны убедиться, что ваш компьютер использует самый быстрый из доступных протоколов.

Удерживая нажатой клавишу «Option», выберите меню Wi-Fi.

Строка PHY Mode отображает протокол, который ваш компьютер использует для доступа к беспроводной сети. Когда отобразится нужный протокол 802.11, вы должны проверить настройки вашего беспроводного маршрутизатора. Для получения информации о настройке маршрутизатора обратитесь к производителю.

Отключите другие активные сетевые службы. Активные сетевые службы используют часть доступной пропускной способности. Примерами могут служить файловые серверы, потоковое видео, онлайн-игры и т. Д. При использовании другие службы могут работать медленнее. Попробуйте закрыть неиспользуемые сетевые приложения, чтобы увеличить скорость других программ. Другие компьютеры или службы, подключенные к вашей сети, также могут быть причиной низкой производительности. Если вы не уверены, что компьютер, подключенный к вашей сети Wi-Fi, вызывает низкую производительность, попробуйте выключить его или отключить от сети.

Если доступно, используйте аутентификацию WPA2. Аутентификация WPA2 соответствует самым высоким беспроводным стандартам и должна использоваться для обеспечения максимальной скорости в современных беспроводных сетях. Другие способы аутентификации могут снизить производительность вашей сети Wi-Fi. Чтобы изменить метод аутентификации, используемый беспроводным маршрутизатором, обратитесь к производителю.

Проверьте расстояние до беспроводного маршрутизатора и уменьшите шум. Если ваш компьютер находится слишком далеко от беспроводного маршрутизатора или если в вашей среде слишком много источников помех, компьютер может не распознать беспроводную сеть. Вы можете легко проверить наличие ограничений в радиусе действия вашей сети Wi-Fi, уменьшив расстояние между вашим компьютером и беспроводным маршрутизатором. Кроме того, убедитесь, что между маршрутизатором и компьютером нет ничего (например, стены, шкафы и т. П.).

Для получения дополнительной информации о возмущающих эффектах и ​​о том, как их исправить, см. Потенциальные причины радиопомех.

Попробуйте подключиться к другой сети Wi-Fi. Если при подключении к другой сети Wi-Fi у вас нет никаких симптомов, возможно, проблема связана с вашим сетевым маршрутизатором или Интернет-провайдером. В этом случае обратитесь к производителю роутера или провайдеру интернет-услуг.

Симптом: неожиданно отключено сетевое соединение

·  Подключение вашего Mac к сети Wi-Fi не является надежным.

·  Ваш Mac отключится от Интернета во время использования.

Выполните следующие действия, если подключение вашего компьютера к сети Wi-Fi было неожиданно отключено.

Проверьте расстояние до беспроводного маршрутизатора и уменьшите шум.

Если ваш компьютер находится слишком далеко от беспроводного маршрутизатора или если в вашей среде слишком много источников помех, компьютер может не распознать беспроводную сеть. Вы можете легко проверить наличие ограничений в радиусе действия вашей сети Wi-Fi, уменьшив расстояние между вашим компьютером и беспроводным маршрутизатором. Кроме того, убедитесь, что между маршрутизатором и компьютером нет ничего (например, стены, шкафы и т. П.).

Для получения дополнительной информации о возмущающих эффектах и ​​о том, как их исправить, см. Потенциальные причины радиопомех.

Попробуйте подключиться к другой сети Wi-Fi. Если при подключении к другой сети Wi-Fi у вас нет никаких симптомов, возможно, проблема связана с вашим сетевым маршрутизатором или Интернет-провайдером. В этом случае обратитесь к производителю роутера или провайдеру интернет-услуг.

Симптом: после перезагрузки или спящего режима мой компьютер не подключается к Интернету

·  После спящего режима или перезагрузки компьютер не будет подключаться к сети Wi-Fi.

·  После перезагрузки или сна ваш компьютер показывает, что он подключен к сети, но не к Интернету.

Если ваш компьютер не подключается автоматически к нужной сети Wi-Fi, выполните следующие действия.

1.  Проверьте настройки TCP / IP на панели «Сеть» в Системных настройках. Нажмите кнопку «Заменить аренду DHCP».

1.  В меню Apple выберите « Системные настройки» .

2.  В меню « Настройки» выберите « Сеть» .

3.  Выберите Wi-Fi и нажмите кнопку «Дополнительные параметры» в левом нижнем углу экрана.

4.  Нажмите на вкладку «TCP / IP» в верхней части экрана.

5.  Нажмите кнопку «Заменить аренду DHCP».

Выберите вкладку Wi-Fi и посмотрите список предпочитаемых сетей.

1.  Выберите сеть и нажмите на знак минус (-), чтобы удалить эту сеть из списка предпочитаемых сетей.

2.  Нажмите «ОК» и закройте настройки сети.

Удалите сохраненные сетевые пароли с помощью утилиты Keychain Access.

Откройте «Брелок доступа» в / Applications / Utilities. Окно выглядит так:

1.  Удалите сетевые пароли AirPort из цепочки ключей для регистрации. Выберите цепочку для ключей входа в систему на боковой панели цепочек для ключей. Щелкните столбец «Искусство», чтобы отсортировать список объектов цепочки для ключей по типу. Удалите все записи типа «пароль сети AirPort».

2.  Удалите сетевые пароли AirPort из системной цепочки для ключей. Выберите системную цепочку для ключей на боковой панели. Щелкните столбец «Искусство», чтобы отсортировать список объектов цепочки для ключей по типу. Удалите все записи типа «пароль сети AirPort».

Примечание. Приведенные выше шаги сотрут ваши пароли беспроводной сети. Если вы их не знаете или в вашей сети не используются пароли ограничения доступа, обратитесь к администратору сети.

Перезагрузите компьютер.

Подключитесь к вашей сети Wi-Fi. Теперь вам нужно будет повторно ввести пароль для своей сети, если он требуется.

Дальнейшая информация

Эти элементы также могут быть полезны для проблем с Wi-Fi:

Если симптом, с которым вы столкнулись, отсутствует в списке, или если описанные выше действия не помогли решить проблему, обратитесь на веб-сайт службы поддержки Apple, чтобы узнать, с какими симптомами вы столкнулись, или обратитесь за помощью в AppleCare.

Информация о продуктах, не принадлежащих Apple, и независимых веб-сайтах, которые не контролируются или проверяются Apple, предоставляется без рекомендаций и поддержки. Apple не несет ответственности за выбор, производительность или использование сторонних веб-сайтов и продуктов. Apple не дает никаких гарантий относительно точности и надежности сторонних веб-сайтов. Использование Интернета сопряжено с риском. Обратитесь к производителю за дополнительной информацией. Другие названия продуктов и компаний могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.

Введите имя вашей сети и выберите настройки безопасности.

Support. apple. com Подробнее…

01.09.2018 16:54:20

antfiksa

Share
Published by
antfiksa

Recent Posts

бетонная стяжка пола цена за м2 стоимость работ в москве

Бетонная стяжка пола цена за м2 стоимость работ в москве

4 недели ago

бетонная стяжка на деревянный пол в частном доме

Бетонная стяжка на деревянный пол в частном доме

4 недели ago

клей для паркета на бетонную стяжку своими руками

Клей для паркета на бетонную стяжку своими руками

4 недели ago

выравнивание пола под ламинат без бетонной стяжки

Выравнивание пола под ламинат без бетонной стяжки

4 недели ago

как выровнять бетонный пол без стяжки при помощи осб или дсп

Как выровнять бетонный пол без стяжки при помощи осб или дсп

4 недели ago

расчет бетонной стяжки пола калькулятор онлайн

Расчет бетонной стяжки пола калькулятор онлайн

4 недели ago